Şirketlerden gelen mesajları yanıtlamak zorunda mısınız?
Onay isteyen mesaja cevap verme yükümlülüğünüz var mı?
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, yaptığı
açıklamada, gönderilen reklam iletilerinin tüketicileri
bunalttığını belirterek, bu kapsamda, Elektronik Ticaretin
Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un yürürlüğe girmesini memnuniyetle
karşıladıklarını söyledi.
Yeni dönemde, tüketici onayı dışında ticari elektronik ileti
gönderilemeyeceğini hatırlatan Küçük, kanuna aykırı hareket
edenlere değişen miktarlarda idari para cezası uygulanacağını
belirtti.
Kanunun yürürlüğe girmesinin ardından ileti göndermeye devam etmek
isteyen firmaların tüketiciden onay almak için yoğun çaba sarf
ettiğine dikkati çeken Küçük, "Tüketiciler, kendilerini rahatsız
eden firmalara onay vermesinler. Firmanın bu konudaki cazip
promosyonlarını da dikkate almasınlar" dedi.
"Onay isteyen mesaja cevap yükümlülüğü yok"
Yasanın uygulamaya girmesiyle tüketicilerin cep telefonlarına
"Kampanya ve bilgilendirme SMS'lerini almak istemiyorsanız bu
numaraya çağrı bırakın ya da 'hayır' yazarak bu mesajı
cevaplayınız" diye iletiler gönderildiğini belirten Küçük, şunları
kaydetti:
"Firma burada tüketiciden onay istiyor ve tüketicilerimizin kafası
karışıyor. Elektronik ticarette yeni dönemi başlatan kanunun
yürürlüğe girmesiyle alıcılara gelmeye başlayan 'SMS almak
istemiyorsanız arayın, mesaj atın' gibi iletilere tüketicilerin
cevap verme yükümlülüğü bulunmuyor. Bu konuda 'sessizlik' ret
anlamı taşıyor. Eğer onay almayan firmalar ileti göndermeye devam
ederse suç işlemiş olacak ve tüketicilerimiz, Gümrük ve Ticaret
Bakanlığına şikayette bulunabilecektir. Vatandaşlar, bu yasayla
hormonlu kısa mesaj ve maillerden kurtulacak. Tüketiciler,
firmaların gönderdiği, kendilerini rahatsız eden mesajlar
için şikayet hakkını mutlaka kullansın."
