CEP TELEFONUNDA BİR DEVİR SONA ERDİ!..

İlk TL kartlarını Atatürk Havalimanı’nda satışa sunan Turkcell’in Bireysel Müşterilerden Sorumlu Pazarlama Bölüm Başkanı Burak Sevilengül, bugün itibariyle kontörle ödeme sisteminden TL ile ödeme ve konuşma sistemine geçtiklerini hatırlatarak, “Turkcell olarak 26 milyon müşterimiz için bu geçişi en sağlıklı ve doğru şekilde gerçekleştirmek için her türlü hazırlığı yapmıştık. Çok başarılı bir şekilde bu işlemleri gerçekleştirdik” dedi.

Bütün müşterilerini geçiş öncesinde, kontörlerin TL’ye nasıl çevrileceği ile ilgili haberdar ettiklerini belirten Sevilengül, “TL’ye geçişin en önemli özelliklerinden bir tanesi, müşterilerin artık kendi kullanımlarını daha rahat takip edebilecek olmalarıdır. Müşterilere en iyisini vermek üzere, her konuşmadan sonra sadece kalan bakiye bilgisini değil, o kullanımın miktarını, ücretini ve kalan bakiyeyi her kullanımdan sonra veriyoruz. Bu da müşterilerin harcamalarını daha iyi takip etmelerini sağlayacak” diye konuştu.

KONTÖRDEN TL’YE GEÇİŞTE MERAK EDİLEN 10 SORU

1- Kontörden TL’ye geçiş ne anlama geliyor?

Ön ödemeli hat abonelerinin açık ve net olarak ne kadarlık görüşme yaptığını anlaması için bu sisteme geçiliyor. Aboneler 1 Nisan’dan itibaren hatlarına lira yükleyip, kuruş harcayacaklar. Hesaptan “kontör düşüşü” yerine “lira düşüşü” dönemi başlayacak.

2- Hatlara nasıl ’lira’ yüklenecek. Sistem değişiyor mu?

Kontör yüklemekten hiçbir farkı yok. Daha önceki yükleme yöntemleri aynen geçerli olacak. Geçmişte 100 kontör alınırken, şimdi bunun yerine 20 TL’lik kart satın alınacak. Bunun dışında ayrıca 5 TL ve 10 TL’lik de görüşme süresi alınabilecek.

3- Kontör kartlar piyasadan kalkıyor mu?

Geçiş aşamasında her iki kartların kullanımı sürecek. Bu konuda net bir tarih yok, piyasada bulunan kontör kartları tükenene kadar çift kart kullanımı sürecek. Fakat kontörlü hat telefona yüklendiğinde otomatik olarak sistem bunu lira karşılığına çevirecek.

4- Şu anda hattımda 50 kontör var. Bunlar ne olacak?

Operatörlerin kontör başına dakika başına 20 kuruş üzerinden bunları liraya çevirmesi planlanıyor. Bu durumda abonenin 50 kontörü yerine ilgili hatta 10 lira yüklenecek. Operatörler hiçbir kayıp yaşanmadan kontörleri liraya çevirmek durumunda.

5- Kalan kontör miktarımı öğreniyordum, şimdi neyi öğreneceğim?

Aboneler 1 Nisan’dan itibaren TL cinsinden bakiyelerini görebilecek. Ayrıca SMS, MMS, internet ücretli işlemler sonrası da bakiye hakkında bilgilendirme mesajları gelecek.

6- Kontörden TL’ye geçiş tarife ücretlerini değiştirecek mi, fiyatlarda artış olur mu?

Yeni sistemde tarifeler artık kontör olarak değil lira olarak ücretlendirilecek. Turkcell, Vodafone ve Avea, tarifelerini kontöre dayalı fiyatlandırmadan lira sistemine uyum sağlayacak şekilde güncelleyecek. Turkcell TL’ye uyumlu fiyatlarını internet sitesinde duyurdu. Vodafone ve Avea ise haftanın ilk günlerinde bu fiyatları yayımlayacağını açıkladı.

7- TL’ye geçişte abonenin yapması gereken bir işlem var mı?

Hayır. Sisteme geçişten tamamen operatörler sorumlu. Konuyla ilgili tüm teknik altyapı ve prosedürleri operatörler tamamlayacak.

8- Kontör transferi gibi TL transferi de olacak mı?

Evet. Operatörlerin belirlediği limitler dahilinde transfer yapılacak.

9- Kampanya ve promosyonlardan faydalanabilecek miyim?

Evet, tüm kampanyalar TL’ye çevrilerek abonelere aynen sunulmaya devam edecek.

10- Liralı yeni tarife ve yükleme fiyatlarına vergiler dahil mi, ek vergi ödeyecek miyim?

Yeni sistemde TL ile belirtilen tarife ve kampanya fiyatlarına KDV, ÖİV dahil. Bu yüzden ek vergi yok. Kontörlü sistemdeki fiyat yapısı aynen devam edecek.